了解客户行为，尝试电子邮件、MSN、RSS、blog等多样形式，努力建立与客户的沟通渠道，推动他们的共鸣，驱动他们的行为。

　　挑战之二：教育培训
　　“我们不知道该如何着手明年的规划。。。我们真的不知道该从哪里开始。”
　　网络营销是新生事物且在不断变化中。花时间培训充实自己（包括团队，组织内的其他成员和您老板），避免因停滞不前而被淘汰。

　　挑战之三：愿意承担风险
　　“我们不太了解搜索引擎优化，SEO能为我们带来什么并不清楚。”
　　作为网络营销经理，我们往往因为技术方面不熟悉不了解而回避一些问题，我们害怕承担风险。我们必须勇于承担风险，否则会失去可能的机会。快速更新您的知识，学习了解后再决定您下一步计划。

　　挑战之四：新渠道新投资回报
　　“什么渠道将为我们带来新的投资回报？”
　　不断追逐投资回报率，不断开拓新的渠道，建立新的投资回报。我们的营销预算必须反映出这一点。

　　挑战之五：互动交流
　　“如果有92%的人使用网络来选择产品，进行评估并最终做出购买决定，为什么我们在网站方面的投入只占预算的20%？”
　　大多数人没有意识到，我们所有的营销努力获得了目标客户的访问，可新增流量无法固化，新访问者在不断消失。无论来自搜索引擎自然排名还是竞价排名，访问者难以从您网站获取直接的产品资讯，他们默无声息地走开，不会在线下单，不会打咨询电话。网站的缺陷导致营销努力的东流。

　　研究访问者行为，感悟您网站现有弊端并加以改进，让访问者很容易找到他们感兴趣的产品和服务，驱动他们和您联系。

　　挑战之六：调整预算
　　大多数公司用相同的公式来分配营销预算，并且长期不变。事实上，市场在瞬息万变，营销预算怎能僵硬固定呢。
　　研究客户，他们在哪里，如何抓住他们，该花多少钱。

　　挑战之七：统一团队
　　“老板太忙了，没时间去考虑团队协调的事情，事实上营销部门和其他部门都有各自的想法。。。”
　　您是不是也这样认为呢？谈及网络营销许多人会有不同的想法：IT技术人员认为他们能创造一切；销售人员认为leads不够多，营销部工作不力。
　　于是在讨论您的网络营销年度计划和预算会议上就会出现各种不同的声音。这问题如何解决？
　　唯一的方法是花上一天时间，召集大家作为一个团队，一起来学习了解相互沟通。或者做一个内部简报，让各个部门不同角色的人一起分享市场动态，新技术新方法，研究成功案例。

　　挑战之八：介入研究
　　曾经听到很多人抱怨：“Facebook是孩子玩的，我真不明白我为什么要加入，在那里浪费时间呢？”
　　如今社区媒体和社交网络成了热门话题。但现实中大多数35岁以上的营销人员对网络社区化持怀疑态度。其根源在于他们从来没有真正地花时间去介入研究。
　　建议您也参与Facebook其中，段时间里您也许无法体会其功效，时间长了它的价值会逐步体现出来。

　　挑战之九：学会说不
　　学会说不，不论您面对的是老板还是客户，都要有勇气的说不。我们必须做到这一点！
　　面对同一个案子，不同的人有不同的想法和建议。说出不同的想法是必要的，分析研究个案以及该计划的执行。然后冷静地思考，对于有些想法和建议要勇敢而坦诚地说不，不管它来自谁。

　　挑战之十：优先秩序
　　“我已经收到了电子期刊;或许下周我们可以谈论下我们网页的战略目标？”这样的对话我们经常听到。
　　作为市场人员，尤其从属网络营销这个行业，我们总有时间去做，我们所缺的只是事情的执行优先秩序。从来没有真正意义上的时间不够，只是我们做事情的顺序安排。
　　我们可以做任何我们希望做的事情，关键是我们决定先去做什么。
 　　我们应该经常问自己“我应该做些什么，它将对我的营销目标产生怎样的影响？”
　　抽出宝贵时间，仔细研究您客户在网络中做什么，他们在哪里，关注什么，在这上面花时间有重要意义，可很少有人会这么做。