网站建设公司作为一个服务行业,一旦用户流失将会需要承担较大的风险。为此,要防止该情况发生一定要分析导致用户流失的原因。
一:不能达到用户技术要求
由于某些用户对网站建设技术要求非常高。某些小型网站建设公司非常难满足用户的条件,这部分用户流失非常合理。
二:服务没有达标
目前,网站建设行业许多售前人员与客户沟通的时候,经常会夸大海口,宣传自己的公司拥有哪些专业化的技术、服务怎样周到。当用户与贵公司合作后,发现很多服务都没有达到预期规定的要求。
三:网站质量不好
网站建设公司为用户建设的网站经常出现问题。例如:操作不稳定、经常发生BUG、访问不稳定、空间遭受攻击等。这种情况使用户遭受很大损失,直接判断公司质量不过关。
四:价格非常高
许多网站建设公司对于持续续费的用户,乱提高价格。不仅除了相关的域名费用后,还增加了某些无所谓的服务费用。
五:人员流动导致
许多网站建设公司流失的用户多数是公司销售人员走后,直接将客户资源给带走了。
面对以上发生的情况,网站建设公司需要不断提升自身服务、打好口碑。同时,要做好公司内部人员管理制度。