企业网络营销六计
发布时间:2014-11-27 18:00:17 阅读数: 次 来源:广西网乐原网络科技有限公司
结合实际具体应用这几种策略的组合。当然,企业可以根据自己的情况。企业开展网络营销的战略远不止这些。企业可以在实践中发现和使用更好的更有利于自己的网络营销战略,以使自己的营销工作做得更好,更有利于企业的发展。
一、网页战略
应着重以下几点:互联网上设立网站是企业进行网络营销的基础。网络市场空间企业的网站即代表着企业自身的形象。企业要想成功的开展网络营销。
网址是企业最重要的标志,1.抢占优良的网址并加强网址宣传在网络空间上。已成为一种企业资源。网址的名称应简单、鲜明、易记,通常为企业的品牌或名称。由于目前网址注册的规定还不完善,注册时间是主要规范。一旦本应属于自己的域名被别人注册,则会对本企业带来不必要的损失。如麦当劳就不得不以800万美元的代价买回自己的网址。
通过建立较为便利的路径索引,2.精心谋划网站结构网站结构设计应做到结构简单。来方便访问这。结构模式应做到内容全面,尽量涵盖用户普遍需求的信息量。
更包括网站的维护,3.网站维护企业建立网站是一项长期的工作。不只包括网站创意和网站的开通。如网上及时更新产品目录,价格等试销性较强的信息,以便更好的掌握市场行情。而且,较之激进印刷资料,其更为方便、快捷,利息低廉。网站的维护也能集中反映企业的营销个性和策略,最终都表示为为顾客提供更满意的服务。
二.产品策略
使消费者与厂商的直接对话成为了可能,网络的逐渐发展。消费个性化受到厂商的重视,这使网络营销中产品呈现出众多新特色,企业在制定产品战略时,应从网络营销环境动身,满足网上顾客需求。
目前网络上销售较多的书籍、电脑软件及零配件、CDVCDDVD等音像制品;机票预定等服务。1. 企业可以通过分析网上的消费者总体特征来确定最适合在网上销售的产品。据有关方面统计与分析。
象电脑软件等一些产品。网上销售要比其他渠道方便的多,2. 要明确企业产品在网络上销售的费用要远远低于其他渠道的销售费用。自然花费也就低的多,这样无形中降低了企业本钱,提高了企业产品在市场上的竞争力。
且目标国的电信业、信息技术要有一定的水平。目前世界上180多个国家和地区开通了互联网,3. 产品的市场涵盖面要广。市场涵盖面较为宽广,则大大可以提高交易机会,为企业赢得更多的利润。
同时企业应及时了解消费者对企业产品的评价,4. 企业应利用网络上与顾客直接交流的机会为顾客提供定制化产品服务。以便改进和加快新产品研究与开发。另外企业在开展网络营销的同时,可以降低创新风险,减少开发费用。
三.价格策略
因为价格对于企业、消费者乃至中间商来说都是最为敏感的话题。网上销售可以使得单个消费者可以同时得到某种产品的多个甚至全部厂家的价格以做出购买决策,价格是网络营销中最为复杂和困难的问题之一。这就决定这就决定了网上销售的价格弹性较大。因此。企业在制定网上销售价格时,应充分考虑检查各个环节的价格构成,以期做出最合理的价格。
所以企业可以开发一个自动调价系统,1. 由于网上价格随时会受到同行业竞争的冲击。根据季节变化,市场供需情况,竞争产品价格变化,促销活动等因素,计算最大赢利基础上对实际价格进行调整,同时还可以开展市场调查,以及时获得有关信息来对价格进行调整。
即两种立场(利息和价格)价格战略直接对话,2. 开发智慧型议价系统与消费者直接在网上协商价格。充分体现网络营销的整体特点。
消费者很容易全面掌握同类产品的不同价格,3. 考虑到网上价格具有公开化的特点。为了防止盲目价格竞争,企业可开诚布公的价格目录上向消费者介绍本企业价格制定顺序,并可将本产品性能价格指数与其他同类产品性能价格指数在网上进行比拟,促使消费者做出购买决策。
四.促销策略
尤其是网络广告比较受欢迎。网络促销的动身点是利用网络特征实现与顾客沟通。这种沟通方式不是激进营销中“推”方式,网上促销在目前开发较为广泛。而是拉”方式,即“软”营销。这一特色是发掘潜在顾客的最佳途径。
应充分发挥网络的多媒体声光功能、三维动画等特性,1. 网络广告是目前较为普遍的促销方式。网络广告不象其他激进广告那样大面积的广播(推”而是由消费者自己自身去选择(拉”网络的强大功能几乎囊括了所有的媒体广告的优势。企业在做广告谋划时。诱导消费者做出购买决策,并达到尽可能的开发潜在市场的目标。
促进情感消费的方式。这方面成功的典型是线书店AMA ZON网站下开设聊天区以吸引读者,2. 利用网络聊天的功能开展消费者联谊活动或在线产品展销活动和推广活动。这是一种调动消费者情感因素。使其年销售额达到34%的递增,其中有44%是回头客,早在1996年其销售额就突破了1700万美元,充分展示了网上促销的魅力。
通过相互线上资料库联网,3. 与非竞争性的厂商进行线上促销联盟。增加与潜在消费者接触的机会,这样一方面不会使本企业产品受到冲击,另一方面又拓宽了产品的消费层面。
借助网络文化的特点来吸引消费者。如:将产品广告融于网络游戏中,4. 将网络文化与产品广告相融合。使网络使用者在潜移默化中接受了促销活动。通过组建用户俱乐部可吸引大批的网友来交流意见,也可以实现网络文化传达的作用。企业可以将其产品和企业形象精确的渗透到每一个对产品真正有兴趣的用户,同时企业也可以通过网络交流来影响网络文化,从而制定有效的营销战略。
五.渠道策略
给企业提供了一种全新的销售渠道。这种新渠道不只简化了激进营销中的多种渠道的构成,网络将企业和消费者连在一起。而且集销售,售前、售后服务,商品与顾客资料查寻于一体,因此具有很大的优势。企业在应用过程中应不时完善这种渠道,以吸引更多的消费者。
共同在网络上设点销售系列产品。采用这种方式可增加消费者的上网意愿和消费动机,1. 结合相关产业的公司。同时也为消费者提供了较大的便当,增加了渠道吸引力。例如:计算机生产商同软件商、网络服务商等联合进行促销和销售。
通过三维多媒体设计,2. 企业网站上设立虚拟店铺。形成网上优良的购物环境,并可进行各种新奇的个性化的随一定时期、季节、促销活动、消费者类型变化而变化的店面布置以吸引更多的消费者进入虚拟商店购物。虚拟橱窗可24小时营业,服务全球顾客,并可设虚拟售货员或网上导购员回答专业性问题,这一优势是一般商店所不能比拟的
可直接利用电子邮件进行线上购物,3. 消费者在决定购买后。也可通过划拨电汇付款,由企业通过邮局邮寄或送货上门进行货物交割。现在网络并不十分发达,尤其是网上付款平安性问题并没有完全解决,这种“网上交易,网下付款”将继续一段时间,但网络技术的日新月异,网上交易必将会愈来愈完善。
六.网络营销的顾客服务
提供满意的顾客服务正是许多企业网络营销胜利的关键所在网上顾客服务的主要工具有电子邮件、电子论坛,互联网与其他媒体截然不同之处在于网络的互动性”最能发挥这种特性的网上顾客服务。而通过实施交互式营销战略。罕见问题解答等。
企业可用它来加强与顾客之间的联系,电子邮件方便快捷、经济且无时空限制。及时了解并满足顾客需求,为此企业必需加强对电子邮件的管理。首先确保邮路疏通,使邮件能够依照不同的类别有专人受理,必需尊重顾客来信,并且快速回应。电子论坛是供网上顾客自由发表评论,企业获得顾客对本企业产品、服务等全方位真实评价资料的工具。企业的主管人员应经常主动参与讨论,引导消费者对核心业务发表意见和建议。这对企业提高服务水平,获取客户信息和捕捉商机有很大好处。罕见问题解答(FrequentAskedquestionFA QS一举两得的服务方式。一方面顾客遇到这类问题无须费时费资地专门写信或发电子邮件咨询,而可直接在网上得到解答;另一方面,企业能够节省大量人力物力。FA Q页面设计要选择合理格式,既满足顾客信息需求,又要控制信息流露度。